Telegram/Max-боты

Боты позволяют работать с доской задач прямо из Telegram: смотреть и ставить задачи, надиктовывать их голосом и получать задачи из переписки в рабочем чате.

Подключение бота
Основной бот
Голосовой бот
Бот-секретарь группы

1. Подключение бота

У каждой компании свои боты: Telegram разрешает одному боту работать только с одним подключением, поэтому общий бот на несколько компаний не подойдёт.

Откройте в Telegram @BotFather, отправьте команду /newbot, придумайте имя и адрес бота.
BotFather пришлёт токен — длинную строку вида 123456789:AA…. Скопируйте её.
В CRM откройте Настройки → Модули → Telegram/Max-боты.
Вставьте токен в поле нужной роли и нажмите Сохранить.

Кнопка Выключить / Включить временно останавливает бота, не удаляя токен. Для каждой роли нужен отдельный бот со своим токеном.

Токен даёт полный контроль над ботом — не пересылайте его в чатах. Если токен попал к посторонним, выпустите новый в @BotFather (/revoke) и сохраните его в настройках.

Чтобы бот узнавал вас и присылал уведомления, ваш Telegram должен быть привязан к пользователю CRM. Если бот отвечает, что аккаунт не привязан, обратитесь в поддержку сервиса.

2. Основной бот (задачи, дайджест)

/tasks — ваши активные задачи; задачу можно открыть и сразу завершить.
/newtask — создать задачу по шагам: проект, название, описание, исполнитель, срок в календаре.
/digest — сводка по задачам прямо сейчас. Каждое утро в 9:00 (МСК) сводка приходит сама.
/help — список команд.

Сюда же приходят уведомления из CRM — например, о назначенных вам задачах.

3. Голосовой бот

Отправьте боту голосовое сообщение и говорите естественно, например: «Сделать презентацию для клиента, назначить Виктора, срок до пятницы». Бот распознает речь, выделит название, исполнителя и срок и покажет черновик задачи: его можно поправить (название, исполнитель, срок) и нажать Создать задачу.

4. Бот-секретарь группы

Добавьте бота в рабочую группу в Telegram.
Отправьте в группе команду /setup и выберите проект, в который будут попадать задачи.

Дальше бот читает переписку (текст, голосовые и фото), находит в ней договорённости вида «кто что должен сделать» и предлагает оформить их задачами — достаточно подтвердить кнопкой. В личных сообщениях у бота есть меню с задачами на сегодня, всеми задачами и задачами, за которыми вы наблюдаете; ответ на уведомление бота добавляет комментарий к задаче.

Бот присылает сводки: по понедельникам в 9:00 — все задачи по срокам, ежедневно в 19:00 — задачи со сроком на сегодня.